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Cómo arreglar un Echo o Google Home que no se conecte a WiFi

Cómo arreglar un Echo o Google Home que no se conecte a WiFi

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¡Felicidades, tiene un nuevo dispositivo de Google Home o Amazon Echo! Pero por alguna razón, aunque está seguro de que tiene la contraseña correcta, no se conectará a Wi-Fi. La buena noticia es que hay soluciones fáciles de probar.

Ya sea que tenga un nuevo Google Home o un nuevo dispositivo Amazon Echo, la configuración debería ser fácil. Mientras tenga creadas las cuentas correctas, las aplicaciones lo guiarán a través de todos los pasos de una manera sencilla. Sin embargo, es posible que, de vez en cuando, no pueda conectarse a Wi-Fi, incluso cuando esté seguro de tener la contraseña correcta. A menudo, el problema no es su contraseña, sino la red que ha elegido o que su teléfono inteligente está tratando de mantener una conexión a Internet que funcione.

Habilitar el modo avión y activar Wi-Fi

Los dispositivos Echo y Google Home aprenden sus detalles de Wi-Fi a través de una transferencia. Su teléfono inteligente se conecta directamente al dispositivo (creando una red Wi-Fi temporal específica para ellos), y luego la aplicación Google o Amazon transmite la información sobre su SSID (el nombre de su red Wi-Fi) y la contraseña. Desafortunadamente, los teléfonos inteligentes son agresivos para mantener una buena conexión de red. Cuando se conecta a la nueva red, su dispositivo puede darse cuenta de que no puede encontrar Internet y, en cambio, puede utilizar sus datos celulares. Cuando eso sucede, su teléfono se desconecta de Google Home o Echo y el proceso de configuración no se puede completar.

Para evitar esto, antes de comenzar el proceso de configuración, active el modo avión en la configuración de su teléfono. Luego encienda el Wi-Fi (el modo de avión que acaba de apagarse). Una vez que se haya vuelto a conectar a su red, inicie la aplicación Google Home o Alexa y vuelva a intentar el proceso de configuración.

Recurrir al celular es un problema bastante común que Wink hace la misma sugerencia al configurar su hub.

Pruebe una banda diferente de Wi-Fi

Google Home y Amazon Echo pueden conectarse a la banda de 2.4 GHz o 5 GHz. Puede ser tentador utilizar la banda de 5 GHz, ya que tiende a tener menos problemas de congestión y proporciona velocidades más rápidas, y por esas razones, probablemente debería ser su primera opción. Pero considere qué tan lejos está su nuevo asistente de voz del enrutador. Si esa distancia es lejana (estás en los bordes de tu casa), es posible que tu conexión no sea confiable. En ese escenario, pruebe la banda de 2.4 GHz. Si ya está tratando de usar la banda de 2.4 GHz, pruebe la banda de 5 GHz, ya que la interferencia puede ser el problema. Si tiene un sistema de malla, se encargará de elegir la mejor banda para usted.

Las redes Ad-Hoc pueden ser incompatibles

Amazon señala que las redes ad-hoc no son compatibles, por lo que si está usando una, deberá cambiar a un modo de infraestructura más tradicional para que sus dispositivos Echo se conecten a Wi-Fi. Google no declara si puede usar una red ad-hoc con sus dispositivos domésticos, pero si tiene problemas, puede valer la pena probar en el modo de infraestructura para ver si eso ayuda.

Reinicie su enrutador

Router de wifi

Puede parecer una tontería, pero incluso hoy en día, reiniciar el enrutador es un paso confiable para la solución de problemas. Incluso si puede conectar otros dispositivos con éxito si todo lo demás falla, puede intentar este paso y podría solucionar su problema. Simplemente desenchufe el cable de alimentación del enrutador y espere al menos diez segundos antes de volver a enchufarlo. Mientras lo hace, Amazon recomienda reiniciar el Echo como un paso para solucionar problemas. El proceso es el mismo, desenchúfelo y espere diez segundos antes de volver a conectarlo. Si tiene una página principal de Google, el mismo proceso también puede ser útil.

Es posible que algunos enrutadores requieran algunos pasos adicionales para funcionar bien con los dispositivos de Asistente de voz. Google señala que algunos modelos de Netgear Nighthawk necesitan el control de acceso deshabilitado y que la opción “Permitir que los invitados se vean entre sí y acceder a mi red local” está habilitada para funcionar con los dispositivos domésticos de Google.

Si todo va bien, deberías estar listo y funcionando en poco tiempo. ¡Solo recuerda desactivar el modo avión cuando hayas terminado!

Si aún tiene problemas, debe consultar las páginas de soporte de Google y Amazon directamente para obtener más información sobre la solución de problemas. Hemos tenido buenas experiencias con sus dos opciones de ayuda de chat y han podido solucionar los pocos problemas que hemos encontrado que no pudimos solucionar por nosotros mismos. Es posible que le pidan que intente pasos de solución de problemas, por lo que puede ser útil usar una computadora portátil o conectar su dispositivo de asistente de voz cerca de su escritorio. Solo sea paciente y hágales saber qué pasos ya ha tomado para evitar repetir demasiado trabajo.

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